銷售技巧對於店舖與專櫃來說，猶如靈魂一般的存在，商品的優點、使用方法、驚豔之處，都需要由銷售人員的技巧來烘托，才能促進顧客的購買欲望。究竟有哪些專櫃、門市銷售技巧可以運用？該如何跟客人搭話，才不會一開口顧客就想走？快跟著本文的介紹，一起瞭解實用的門市銷售技巧，並且還要告訴你提升成交率的2大服務關鍵，讓你不論什麼商品，都可以賣進顧客的心坎裡！
3大門市、專櫃銷售技巧，把商品賣進顧客心坎裡
以下整理了3大門市、專櫃銷售技巧，各位經營者在銷售碰壁時，不妨可以試試這些方式，拉近與顧客的距離：
1.【適當距離】：保持舒適的距離，給予關心而非壓力
在實體店面進行銷售時，與顧客的距離掌握是一件相當重要的事情，太過貼近的距離，容易給人咄咄逼人的感覺，太過疏遠則又容易給人「這家店很冷漠」的印象。因此在顧客進門時，建議不要立刻走向顧客，可以先用招呼語寒暄2句，接著移動到客戶視線可及的範圍，當顧客在翻看商品時，從側邊慢慢地靠近，再開始進行商品的銷售。注意不要由客人的背後接近，從視線死角出現很容易嚇到人，並且給顧客無形的壓力。
2.【介紹商品】：凸顯商品的價值，不要濫用「價格戰術」
雖然折扣令人心動，但過度使用價格戰術（如：現在買真的很划算、以後可能不會有這麼低價的優惠等等），容易模糊了商品的特色，更可能讓顧客反感。因此在介紹商品時，請盡量從商品的價值進行凸顯，最好可以根據顧客的特性、需求進行介紹，如此一來才能引起購買的欲望。
3.【促成購買】：善用「選擇題」技巧，讓顧客認真思考
若顧客在接收完商品資訊後，仍然沒有離開，代表他可能對於商品有興趣，只差一個促成他購買的動機。此時可以善用「選擇題」來推動顧客思考，例如：客人平常喜歡大地色系的款式？還是活潑鮮明的顏色？通常人們對於有選項的事物比較容易給出答案，藉由這樣的銷售技巧，就可以得知更多顧客的喜好，進而加強銷售的力道，或是推薦更適合的商品品項。除此之外，當顧客在猶豫時很容易會暫時離開去逛逛別的店鋪、櫃位，透過這樣的問答互動，也是留住顧客的好方法。
門市銷售心得統整：與顧客搭話的SOP
對於許多店鋪經營者、銷售人員來說，「向顧客開口的第一句話」往往都是最難踏出的一步，因此我們整理了眾多門市銷售心得，替大家整理出了以下向顧客搭話的SOP：
- 【引起注意】：用招呼語（如：歡迎光臨）迎接顧客，並且加入店名、品牌名稱，增強顧客印象。
- 【吸引興趣】：在招呼語結束之後，可以利用幾句話，簡單提供顧客實用資訊，藉此引起顧客的興趣。例如：歡迎光臨XXX，春季限量手提包新上市。
- 【留住顧客】：在顧客拿起或是仔細端看商品的5～10秒內，是最適合上前搭話的時機，此時可利用一些較短的商品介紹，從中觀察顧客是否有繼續聽下去的意願，這麼做既可以保有一個舒適的購物步調，又可以把握住銷售的機會。
銷售技巧加分題：提高成交率的2個關鍵
若想要讓門市銷售的表現更臻於完美，做好以下2個關鍵的準備，將可以讓消費者的購物體驗更上層樓：
1.氣氛良好、動線流暢的購物環境
店內的氣氛營造與陳設，是提升銷售表現相當重要也最基本的一環，根據品牌的調性規劃實體店鋪中的擺設，可以讓商品更容易被消費者看見，在這樣的空間中購物，不但會擁有較愉快的體驗，更有助於提升提袋率。
2.多元方便的支付選擇
試想你今天在結帳時，因為店家提供的支付方式單一，導致你得用其他方式付錢，甚至無法購買，多數人都會打消購買的念頭。為了不讓前面的門市銷售技巧功虧一簣，提供多元方便的支付選擇就是相當重要的關鍵。
現在除了信用卡與行動支付外，「無卡分期」也是許多人會選擇的支付方式，不用申辦實體的信用卡，卻仍保有「先買後付」的方便特性，加上還能分期付款，讓購物變得更加輕鬆便利。尤其在25～35歲的年輕族群，有很多人是沒有申辦信用卡的無卡族，在實體店鋪導入無卡分期的支付管道後，不僅是給顧客多一種選擇，更可以幫助店鋪吸引到新客群，是店家顧客雙贏的局面！
提供便利支付選擇，讓門市銷售表現UP｜中租零卡分期
經過文章的介紹，相信大家都掌握了許多實用的門市銷售技巧。想要替自己的店鋪、櫃位，新增多元的支付選擇，卻不知道該如何導入嗎？交給中租零卡(zingala銀角零卡)準沒錯，中租零卡分期擁有20多年的分期付款經驗，並且累積高達300的會員人數，讓你可以輕鬆獲得龐大的潛在客源。
只要成為中租零卡的合作店家後，消費者在結帳時就可以直接透過手機設定分期，商品款項會由中租零卡一次性撥款給店家，後續的分期事宜則由中租零卡分期與消費者處理，不但可以提高客單價的金額，在金流方面更是讓店家無後顧之憂。根據中租零卡的研究，導入中租零卡的店家，訂單成交量成長了25％，使用零卡分期支付方式的客人中，更有60％是第一次上門的新客，在門市銷售的表現上，有相當明顯的成長！
想要讓門市、櫃位的銷售表現更加亮眼，就從成為零卡特約商家開始！！
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